为积极响应、贯彻落实我院开展的“优质服务我先行”活动，并将优质护理服务落到实处，五官科的护士姐妹们本着一切以患者为中心，从根本上解决患者住院期间的心理和生活问题，让优质服务体现在一点一滴细节中。

7月28日下午，82岁高龄老人薛奶奶因眼睑及面部肿胀、疼痛、右眼视力下降在儿子的陪同下来我院就诊，眼科门诊以“带状疱疹病毒性睑皮炎”收入眼科住院部。

“带状疱疹病毒性睑皮炎”是由于带状疱疹病毒感染三叉神经半月神经节所致，虽不属于烈性传染性疾病，但病毒可通过呼吸道传播。眼科护理组在熟知疾病的发病机制及传播途径后，为薛奶奶单独安排了一间病房。为消除薛奶奶对疾病的恐惧，眼科护理组不厌其烦地为薛奶奶讲解疾病知识，精心为薛奶奶做眼部护理，每日数次更昔洛韦眼膏点眼、局部外涂a-2B干扰素促进炎症的吸收，同时增加对薛奶奶的病房巡回次数和生活护理内容，如剪指甲、协助入厕、梳理头发等。经过数天的额面部药物湿敷护理以及全身抗病毒治疗，薛奶奶的病情日渐好转，脸上又露出了久违的笑容。

在开展“优质服务我先行”的活动中，眼科全体医护人员从细微之处着手，通过提高技术水平、加强医患沟通、狠抓服务质量，获得了患者的一致好评。