今天，

让我们再来看看

西北大学附属医院•西安市第三医院病区里的

“细心、贴心、暖心”服务。

走进三院病区——

在疫情常态化防控阶段，住院期间严格执行“陪人证”及门禁时间，病区门口实行全天门禁管理制度。对于住院期间无家属陪同患者，给予取餐、日常生活需求等帮助；对于外出检查患者实行专人陪同，对于危重患者提前与医技科室沟通开通绿色通道。

疫情下，按照防疫要求病区不能随意外出，为减少患者生活枯燥无味，以及身体病痛来带来的心情压抑，医护人员想尽办法使病区患者享受多姿多彩的娱乐生活。

建立患者微信群，并有专人负责管理，对每一位患者的问题及时给予解答，尤其方便外地患者，复查结果只需要一条微信就可解决，避免了患者长途跋涉及排队挂号。

组织形成护理服务延伸小分队，将患者回访作为科室的常态工作，对出院后患者进行电话回访及（或）到家访问。

为了杜绝“拔针后遗症”的发生，在为病人拔针时叮嘱道：“请您顺着血管走形竖着按、不要揉、得多按一会儿。”

自制引流小布包解决术后患者的困扰。

用真诚的心去对待每一位患者，才不会辜负“健康所系，生命所托”的医学誓言；以心换心的服务也获得了患者的肯定。