8月6日，西北大学附属医院·西安市第三医院党委书记石胜彬带队，对我院创文工作进行了一次深入督导检查。宣传科、外联办、门诊办、医务科、保卫科、总务科等院创文专班科室负责人陪同检查。

石书记一行先后到门急诊大厅、永之康咖啡厅、手术室等待区、院内停车场、住院部等区域进行了仔细查看。在一站式服务中心，门诊办主任孙晓敏详细介绍了门诊学雷锋志愿服务、24小时院长专线和免费提供的应急爱心物品等，石书记指出，一站式服务中心是门诊重点区域，应加强志愿者服务意识的培训工作，按规定完善应急物品并定期管理，对过期物品应及时更换。

在门诊二楼心血管病院通道旁，石书记仔细检查了卫生间环境和垃圾分类情况，他指出，卫生间内异味较为明显，应想办法改善密闭空间内空气质量，同时要做好垃圾分类的宣传、管理、提醒、引导等工作。

在门诊三楼，石书记查看了行业规范展示，并要求医务科科长李晓芳现场拨打医疗纠纷投诉电话。石书记建议，可以将我院对外公布的服务电话统一设置为院长热线，门诊办应加强对接线员的业务知识及服务态度培训，保证咨询者能准确了解自己所需信息。

在康复科和医保中心旁的消防器材处，石书记查看了消防设备，他要求，保卫科要合理设置摆放消防器材，并按规定保持灭火器压力值处于合理范围内。

在门诊和住院部大门外，石书记还要求保卫科加强和城管、街办等有关部门协作，下大力气改善大门外20米区域非机动车摆放和社会车辆有序停驶等问题。

针对门急诊、住院部大厅、二期围挡和院外墙面等处创文氛围，石书记也提出了明确的整改要求。

检查结束后，石书记结合近期市卫生健康委、未央区等各级部门在我院的督导情况，对检查过程中发现的突出问题提出了具体要求。

一是由政工科牵头，统筹负责我院创文工作，要敢于动真碰硬，明确具体措施、细化检查项目并定期开展督导巡查，对发现的问题，建立问题清单，实行台账管理，明确责任人和完成时限，逐项排查、整改并进行销号管理；各责任科室要加强沟通协调，相互支持配合，形成“创文”合力。

二是关注高密度人群区域的秩序维持，统筹做好发热门诊和预检分诊规划，做到色调统一；要加强院内车辆有序停放管理，严格落实挂号、门诊药房窗口、自助缴费机、医技科室等地一米社交距离，充分调动门诊和各科室志愿者对排队挂号、缴费、取药、候诊患者进行疏导，保证有序就诊、有序候诊。

三是充分借鉴先进单位经验，加强形象视觉系统的统一规划，统筹、分类完善标识标牌和地胶管理，结合十四运，丰富强化创文工作内涵宣传，要突出卫生健康行业特点，全力营造浓厚的宣传氛围。

当日下午，我院还派专人前往市中医医院，参加市卫生健康委组织的创文工作实地观摩学习，并围绕如何更好开展卫生健康系统创文工作进行了集中交流。