跨文化护理中有一词叫作文化休克，是由美国人类学家奥博格提出，特指生活在某种文化环境中的人初次进入另一种不熟悉的环境，因失去自己熟悉的社会交流的符号与手段所产生的思想混乱与心理上的精神紧张综合征。导致文化休克的原因有很多，例如：沟通交流，孤独，风俗习惯，态度等等。

随着市三院的快速发展，异国患者人数不断增加，为了能让身处他乡没有家人陪伴前来就医的外国友人防止文化休克，提供优质的跨文化护理成为了非常重要的环节。

市三院护理部吴丽娜主任一直非常重视护士多元化学习，所以特设置了英语角学习群，要求各科护士每日积极学习，共同进步，为随时到来的外国患者提供优质的护理。肾秘科护士平时下班之余都纷纷积极参加学习，这不，就用上了！

这位特殊的患者，是一位来自加拿大的年轻帅哥Mr.Cox（化名）。Mr. cox身处在异国他乡，没有家人陪伴，自己前来就医，说到他双腿疼，已经影响到日常活动，非常担心焦虑。经医生检查诊断，Mr.Cox双腿疼痛是因为痛风引起。看着Mr.Cox既焦急又说不出，责任护士陈丹勇敢地用不太流利却语调温和的英语不断与他沟通，讲解病情。反复的宣教和治疗后症状的缓解，终于让Mr.Cox焦急的一颗心放下了。

痛风患者在发作期要求无嘌呤饮食，但是由于文化差异，语言障碍，很难达到要求。护士长李焕特别安排科里护士每天为Mr.Cox提供点餐服务，以满足促进疾病恢复。又因为风俗习惯，价值观念的不同，医护人员尽量为Mr.Cox提供安静舒适的护理环境，与其多沟通、多询问他的感受及意见，以减轻因为语言、环境带来的紧张情绪。

通过细心护理与治疗，Mr.Cox的病情很快好转。冬日的阳光撒在他的脸上，他的心情也变得好了起来，也开始与病房里其他病人互相帮助问好。看到他满意开心的笑容，大家也放下了一颗悬着的心。

愿Mr.Cox在这个寒冷的冬天因为市三院、因为肾秘科护理团队而感到温暖。