古语有云“巧笑倩兮仪万方”。形容古代女子莞尔一笑，蕙质兰心，嫣然多姿的美好形象。

文明礼仪是中华民族的传统美德，是一个人内在修养和素质的外在表现。而护理礼仪是21世纪护理人员必须具备的职业素质。

为深化护理内涵，践行“温暖护理、贴心服务”的理念，以我院近期开展“查漏洞 补短板 防风险 促发展”专项整治活动实施方案为契机，进一步提升护理服务品质，提高护理服务满意度，8月29日市三院护理部举办第一场《护士职业礼仪培训》。培训由消化内科二病区护士长张贞主持。培训结束后，各科室护理人员普遍反映培训效果良好且对深化护理服务内涵具有实际意义。为使本次培训惠及全院护理人员，9月3日护理部举办了第二场《护士职业礼仪培训》。

本次培训复习了基本站姿、标准站姿、沟通站姿、鞠躬礼、点头礼，大家态度认真、动作规范。护理人员又学习了伴随引路、近距离提示、蹲姿坐姿、开关门礼仪、乘梯礼仪等，都是护理服务的必备技能。大家热情高涨，对自己要求更是精益求精。通过学习，护理人员的动作更加优美，语言更加贴心，眼神更加温暖。

文明礼仪是尊重他人的表现，是一个人素质修养的表现，是一个单位形象的体现。从每一个护士做起，从身边小事做起。通过护理部的本次培训，护理人员将以更加饱满的热情服务于患者，以更加优美的职业形象代表市三院的服务品质，提升护理服务的满意度，为打造有温度的高水平现代化医疗中心贡献一份力量。