为进一步构建和谐医患关系，更好地了解患者对医院服务的需求，加强医患沟通，提高医院管理水平，提升医疗服务质量。9月2日，西安市第三医院于五楼多功能厅举办医患沟通座谈会。副院长刘永忠、钱露出席了会议。会议由医教部部长张达主持。

 来自9个病区的18名患者及家属代表、医院行政职能科室负责人、临床科室主任及护士长济济一堂，亲密无间。

首先，副院长钱露致欢迎辞并向与会人员介绍三院的发展与建设情况。市三院作为一家有情怀的医院，一直温暖着广大患者及陪人家属。感谢大家长期以来对三院的信任、支持和帮助！为了健康，三院愿意与大家成为永远的朋友，愿意为广大患者及其家人的健康保驾护航！

随后，患者及陪人家属踊跃发言，对医院的医疗技术、护理服务、医患沟通等工作给予很高评价。神经内科患者黄大爷表示：“这是我第三次住院了，很荣幸参加医院的医患沟通座谈会，感觉三院不仅环境好，医护人员的水平、服务也都很好；而且医护人员很辛苦，虽然工作强度大，但对病人都很耐心、细心、贴心，让我们都很感动。”普外科患者代表，除了表扬医生护士的态度好之外，也给医院提了几点建议：比如加强住院部导医人员的配置；将疾病预防纳入医院诊疗计划；进一步完善网上预约挂号机制等等。

会上，与会患者及陪人家属还对医院的就医环节、医院环境、后勤保障等方面提出了许多中肯、合理的意见和建议。副院长刘永忠就患者的疑问进行了解答。对无法立即解决的问题，医院工作人员进行了记录，并将交由相关科室在短期内尽快整改落实。为了表示感谢，刘副院长还带领在场医务人员为患者及家属深深地鞠了一躬。
       最后，副院长钱露总结到， 感谢大家对医院的信任和对医院发展的关注和关心。三院让大家感受到温暖，也离不开大家的支持。大家所提出的合理化意见和建议，对医院做好各项工作起到激励和鞭策作用，医院下一步将进一步提高医护质量，加强医院文化建设，促进医院工作良性循环。