7月25日上午，未央区委常委、宣传部部长郜义、区委党校副校长何茹、区卫生健康局副局长王勇、区食药监局副局长刘雪慧、大明宫街道党工委副书记辛建雄等7人来我院调研创文工作，市第三医院领导班子以及相关科室负责人陪同调研。

郜部长一行先后去了门诊大厅一站式服务中心、儿科母婴哺乳室、门诊办公室等地。在一站式服务中心，郜部长仔细查看了医院志愿者服务记录、制度等资料，刘院长详细介绍了导诊护士及院内志愿者日常开展服务的内容、形式。在查看完儿科后，郜部长指出，可以根据实际适当增加母婴哺乳室，为前来就诊的孕产妇提供便利服务。最后，郜部长来到医院门诊办公室，详细了解了我院24小时院长专线、医疗纠纷、投诉管理等有关情况，郜部长强调，门诊办做好投诉管理将大大减轻医院纠纷办的工作。

调研结束后，郜部长对我院创文以及志愿者服务工作的开展情况给予高度肯定，他希望医院能在此基础上，进一步加强公益宣传，营造出浓厚的创文氛围。

随后，副院长刘永忠针对郜部长调研过程中提出的问题，现场进行安排部署。由政工科牵头，完善、充实医院创文宣传、公益广告、展板等内容，努力为我市创文复审尽一份三院力量。