1985年田晔从西安医科大学毕业，进入西安市中心医院神经内科工作，如今工作已经33年了，他亲历了其间西安医疗行业的每一个跨步。回忆过去，如今身为西安市第三医院院长的田晔说，他现在仍能想起那刺鼻的消毒水味儿、嘈杂的环境、人满为患的病房……如今的医院已发展成为基于人性化、数字化、现代化理念下营造的整洁干净、清新典雅、方便现代的就医环境了。

病房没有空调 病人被热出褥疮

田晔回忆说，以前病房床位紧张，在走廊内加床是常有的事情。1994年深夜，他还曾在走廊内做过一次手术。那天晚上突然来了一位昏迷不醒的老人，患有脑出血，可是病房的床位已经满了，没有办法就把老人安排在走廊内。当时老人的病情非常严重，手术成功的概率微乎其微，但是老人的孩子当时还在国外，为了满足老人最后见孩子一面的愿望，田晔就在走廊内为老人做了手术，帮助他延缓生命见到了孩子。

“那时候条件真是差啊。”说起过去，田晔感慨道，那时候病房内人又多还没有空调，一到夏天，病人都热得受不了，满身全是汗，胖一点的病人甚至一夜之间就压出了褥疮。病床上也没有软垫子，都是硬床板，一翻身褥疮就烂了。“褥疮发病率特别高，泌尿系统感染、肺部感染的情况很多，死亡率也很高”。

“现在这些情况都没有了，医院病房多、床位多，设施条件更是超现代化，给患者一种‘家’的体验。”田晔说，如今医院的独立病房、二人间、三人间，每一种病房都能满足患者需求。病房内的中央空调、独立卫生间、电视、储物柜，都极大地给患者提供了贴心服务。

记者在西安市第三医院看到，医院顶部有明亮的光棚，可以电动开启，工作人员视情况开启通风，有效解决了自然通风的问题，避免了刺鼻消毒水味道的尴尬。 第三医院内随处可见的绿植与干净整洁的病房、诊疗间，让人感到一种舒适感；宽敞明亮的门诊大厅内还设有很多座椅，让每一位患者及家属都能坐着候诊；候诊室还有壁挂数字电视、书刊杂志，让候诊也变得不再那么焦虑难耐。各种绿植高低错落、随处可见，有效缓解了就诊患者的紧张情绪。医院更是在门诊每一个科室的楼层内都设置了一站式服务窗口，患者可以享受到咨询、挂号、收费、候诊等一条龙服务，大大减少了反复多次排队、上下往返奔波的麻烦，也避免了医院窗口服务处人员聚集、狭窄嘈杂的情况。

过去，医生都要靠人工找药。“医生自己找药，找到后就在一块大铁皮上分药，每次分药都要花费很多精力。”田晔说，为提高药房的工作效率，减少患者的取药等候时间，现在很多医院都有了自动发药摆药系统。当医生为患者下处方后，患者的药方信息就通过系统传送到药房了，药房再进行流水线自动取药。整个过程下来非常迅速，平均只需要花费三到五分钟，患者也非常方便，只需在指定窗口拿药即可。

据了解，第三医院目前所运用的是西北地区最先进的发药系统，具备药品自动识别管理等功能，可提前打印药品调配单，便于药师提前准备。系统能够储药超过18000盒，机械手上药每小时超过2500盒。除此之外，系统还能进行实时库存监控，及时给工作人员提示加药信息，实现无人值守快速准确盘点。

现代医疗让就医更方便

“一切以方便患者就诊为出发点。”田晔说，以前受条件的限制，老百姓只要能看上病就很满意。如今条件好了，医院开始关注就医老百姓的体验度，要让他们看好病、好看病。在这个理念下，西安市第三医院依托先进技术，率先在全市建立了智慧医疗信息系统。“它是一个开放的、多系统集成的信息共享体系”。据介绍，该系统可以通过信息传递，在实时结算、医疗安全、数据分析和质量控制等方面为患者带来更高效、更优质的医疗服务。

另外，为使信息化更好地服务于整体医疗过程，西安市第三医院作为全市推进居民健康卡项目的首批试点医院，还积极开展了西安市居民健康卡项目建设。田晔表示，居民健康卡项目紧紧围绕“互联网＋”的医疗建设模式，将医院的部分诊疗业务与互联网进行了高效的结合，为广大群众提供良好的就诊体验和医疗知识宣传。

“工欲善其事，必先利其器”。田晔说，上个世纪80年代，医院很多手术器械都不齐全，有时候医生甚至需要自制工具，输液管、针头都是医生要利用的材料。如今科技十分发达，越来越多的医疗产品应运而生。医院拥有1.5T、3.0T核磁共振（MRI），64、256排CT、ECT，大型平板数字减影血管造影机，高端彩色多普勒超声诊断仪，数字化平板乳腺机，大型数字全自动生化免疫流水线等一批高端的医疗设备，并成立了内镜中心、药物静配中心，为广大患者的医疗救治提供了强有力的硬件保障，让患者就医更放心了。

田晔说，由于历史原因，以前西安城北区域医疗等资源分布不均衡，很多城北的市民遇到身体问题都要去离家较远的医院求医，这就耽误了一些重病求医者的最佳治疗时间。如今西安市第三医院的运行不仅完善了城市医疗布局，而且极大地方便了城北市民就医。

对于城北的居民来说，第三医院的建立实现了“家门口有好医院”的需求，为市民看病带来莫大的便捷。田晔表示，在医院刚刚试运行阶段，医院旁边一家商铺的老板突发脑血栓被紧急送至医院，因为治疗及时有效，如今这位老板早已康复，又在商铺内挣钱养家了。“那位老板当年才40多岁，他可是家里的顶梁柱，看到他康复如初，我们都很高兴”。

自西安市第三医院建立以来，一直坚持以病人为中心，围绕“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人”的宗旨，不断推出便民利民为民新举措，持续为北郊匮乏的医疗资源输送新鲜“血液”。

田晔表示，未来的道路还需大步向前走，西安市第三医院将通过质量立院、人才强院、特色兴院、文化昌院，沿着公益性方向积极投身新一轮医改，推进精细化管理及智慧医疗常态化，彰显学科特色和优势、加快国际化进程，建成现代化、国际化的综合人文医院。