爱在左，情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使得穿花拂叶的行人，踏着荆棘不觉得痛苦，有泪可落，却不荒凉---冰心

初见吴主任，你会觉得她有些瘦小，笑咪咪的眼睛，和蔼可亲；并没有印象中护理部主任那种严厉、刻板的女强人的外表。在医疗行业护理人员中，她就像大海中的一滴水，看上去平凡无奇，却偏偏又能活力四射地翻腾在无垠的海面，总能成为海潮中那一朵最激荡的浪花。

脚踏实地，在管理中披荆斩棘。

吴利娜主任带领的是一支年轻的护理队伍，全院护理人员趋于年轻化，29岁以下占比75%，为切实提高科室工作效率，保障护理安全。她进行每周一科“专项帮扶指导”工作，从晨交班、晨间护理、输液、治疗到护理文书的书写等方面全覆盖指导，还经常组织召开护理负责人座谈会，听取大家工作中存在的困难及疑惑，为她们答疑解惑，排忧解难。多次组织护理负责人外出进行护理管理培训，并要求参会者进行学习汇报，将学到的管理经验共享，丰富管理经验，促进科室科学化、可持续运转。

润物无声，在服务中披荆斩棘。

家访是优质护理服务的重要形式，也是护理延伸服务的另一种途径，吴利娜组织相关护理人员积极开展护理延伸服务，从皮肤科伤口护理、消化一科PICC导管护理两个方面着手，针对行动不便的患者，安排专人上门进行伤口护理及家庭式导管护理，将关爱和温暖送到患者家里；她积极倡导各科室开展“护患沟通会”，以座谈会或者茶话会等轻松愉悦的形式听取患者合理的建议和想法，并全力解决问题。

2017年冬天，我院儿科患者急剧增加，在我院新成立人员短缺的情况下，吴利娜每日帮扶儿科工作，从工作流程到人员调配，手把手教学，亲自督查儿科护士进行穿刺练习，鼓励科室推行以老带新机制，不断提高穿刺水平，保障护理质量及安全。

持之以恒，在学习中披荆斩棘。

2017年，全院护士每月实施三基考试。2018年，每季度三基考试。她将护士的学习培训纳入护理管理相关制度之中，建立了完善的学习制度、培训制度、考核制度。她坚持每季度业务学习和护理查房，借以不断提高业务技术水平。护理部还设立了“英语角”及“日语角”，不定期进行面授或者线上教学及交流，以便适应国际化大西安的建设，更好地服务患者。

甘作基石，在等评中披荆斩棘。

医院试运行之初，吴利娜主任已经先人一步，将等级医院评审工作融入护理部的日常工作之中。她组织全院护士长进行等级评审促进工作，从资料准备等各种细枝末节逐一进行讲解，使科室评审工作与护理部同步进行，逐步推进，扎实成效。为配合医院快速发展的疾进步伐，在保障护理安全的前提下，她还不断推进全院护理单元等级医院评审工作，细化护理质量管理，将护理质量考评标准与等级医院评审条款相结合，从而进一步加强了护理工作的标准化、规范化和流程化。

记得冰心老人曾对护士这一职业有过这样的诠释和赞美：“爱在左，情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使得穿花拂叶的行人，踏着荆棘不觉得痛苦，有泪可落，却不荒凉。”

这是一种可以美好心灵的职业追求，也是护理部主任吴利娜三十年职业生涯不断实践的心念所系。