尊敬的患者朋友：

感谢您选择来我院就诊，为进一步规范预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，提升就医效率，请认真阅读以下温馨提示：

一、 预约挂号须知

1、普通门诊、专家门诊、专病门诊工作日及节假日的号源均可预约。

2、实名制就诊：我院实行实名制预约挂号，就诊时请携带本人身份证，预约时准确填写手机号码，以便查询预约信息及检查结果。

3、预约挂号： 分时段预约，请根据个人就医需求，提前在平台预约挂号、分时段就诊（预约号源提前三天放出，每日下午17:00更新号源）

二、 取消预约及爽约处理

取消预约：就诊当日可取消预约，取消后挂号费原路返回您的账户，一月内爽约≥3次者将列入黑名单，不能再次预约。（爽约规则：1.患者挂号后，就诊当日24点前未就诊记一次；2.患者退费时间大于预约就诊时间记一次）

1、如因故不能就诊，须于就诊当日前通过原预约途径取消预约，否则视为爽约。

2、排队就诊：预约挂号实行分时段优先就诊制度，请各位患者提前15分钟来院报到，未在规定时间内报到就诊一律视为迟到；将按现场报到时间排队就诊。

当日线上挂号一律视为现场号，以实际自助机报到顺序为准，耐心排队就诊。

三、“一号管三天”适用于门诊所有科室吗？

该政策适用于普通门诊就诊当日因检验、检查不能完成或不能获取报告的患者。不包括急诊、专家门诊、多学科诊疗（MDT）门诊、特需门诊、便民门诊、跨科室、跨专业就诊的患者。

四、 门诊工作时间

上午8:00—12:00 下午14:00—17:30。

五、 就诊常见问题

1) 提前预约挂号了，如何就诊？

答：预约挂号后，请按照所约定的时间段到院，在相应诊区的报到机上刷身份证或扫码报到，然后在候诊区等候叫号，按顺序就诊。

2)回诊、 过号该如何就诊？

答：回诊、过号患者需重新报到。

3)“明明我先签到的，为什么他先进去了？”

答：我院目前实行预约号按时间点优先排队就诊，现场号按照签到后的顺序进行叫号（预约号优先就诊）。为节省患者的就诊时间，建议各位患者及家属可以提前预约挂号，再按照预约信息时间段来院就诊（不要过早或过晚、预约时间段前15分钟），这样就可以缩短候诊排队等候时间。

4) 看过医生后需要做相关医技检查，如何预约？

答：开完检查后，请至相应科室进行预约，检查单上标记有检查具体地址。

5) 看过医生后需要拿药，接下来该如何做？

答：首先，需要缴纳药费：持处方可到各楼层自助机、人工窗口或扫码进行扣费；然后在一楼药房(1-7号窗口)大屏查看自己的名字，到对应窗口取药。

6） 如果未就诊如何退费？

答： 各楼层人工窗口可以进行退费、网上预约可以线上直接进行退费。

7）未检查如何退费？

答：在诊区导医台拿取退费单填写个人信息，科室医生签字盖章，检查科室签字盖章，到一楼人工收费窗口（9号窗口）退费。

8）如何查询专家出诊信息？

关注我院微信公众号查看门诊医生出诊一览表。

9）儿童就诊：14岁以内儿童请挂儿科，特殊情况请咨询导医。

10）产妇就诊：怀孕12周以下请预约妇科，怀孕12周以上请预约产科。

11）儿科、发热门诊、急诊为24小时门诊。