在这个速食时代，也许你认为医患关系是对立的。但，这一面面锦旗、一张张感谢信对于医务工作的我们来说就是最大的骄傲，是患者给予的认可，是我们收到最好的礼物。

为了进一步加强医患沟通、构建和谐医患关系、提高优质护理服务，市三院神经内科组织形成护理服务延伸小分队，将患者家访作为科室的常态工作，对出院后患者进行电话回访及到家访问。对于行动不便的患者，责任护士进行上门回访，给予胃管、尿管更换，以解决患者实实在在的问题，并针对各种护理过程中的注意事项，用药说明、功能锻炼等进行宣教。此项工作的开展，得到了广大患者及家属的大力支持和高度认可。

只因对健康或者生命的强烈热爱，以及对生命的尊重和敬畏，促使他们之间构筑了一种较为特殊的人际关系——患和医。              

让神经内科患者在这里有个家，一个温暖的港湾。

为了给神经内科患者更多的帮助与关怀，进一步做好患者就诊期间的精神康复服务工作，科室开展了每日下午15点的康复操活动、主任每周一次的知识大讲堂与患者现场互动答疑、专项病种知识讲堂等。活动主要以“医患互动沟通”的形式开展。正所谓沟通是架起和谐医患关系的桥梁，只有让患者畅所欲言，才能想患者之所想、及患者之所及，才能真正的以患者至上。不论是每次查房还是知识小讲堂，或是在专属患者的医患沟通交流群里每日坚持发布健康小知识，科室主任们及医护人员细心、耐心、暖心地为每一个患者解答所有的问题，同时也鼓励患者说出心中的疑问，以及时为患者排忧解难。这种职业精神值得点赞！

“传递疾病知识，创办康复文化”，为有需要的患者给予温暖与爱心，促进患者能更好的康复，早日回归社会，正常生活。这是一条正确的路径，同时又是一条充满希望、阳光和鲜花的路径、是一条能够获得双赢的路径，也是拉近“医患心”之路。

作为医护人员，对病人是否有同情心是建立和谐医患关系的关键。病人总认为自己的病痛很突出，希望得到医生和护士的同情；然而，医护人员也常因为职业的原因而“司空见惯”，表现出淡漠，使得患者们感到医护人员缺乏同情心、不信任医护人员，从而不能进行很好的医患交流。其实当我们只要多说一句、多回复一条信息，就可以拉近两者心与心之间的距离。

建立专属的医患沟通交流群就是拉近医患关系重要的一步。在群里医护人员积极答患者之所疑、解患者之所惑，引导患者或者其家属尽情倾诉，以便从中对患者的病情作出准确的判断或者进行准确的解释，从而给予正确的诊疗。

此外，为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以实际行动促进医患和谐，科室还开展了专项疾病知识的志愿活动，为更多百姓科普疾病知识，使人们学会自我识别，以减少疾病后遗症的发生。

神经内科医护人员会在医患和谐关系建设上一直走下去，以患者需求为导向，不断总结经验与开拓服务范围、提升服务质量。

医生因患者而存在、而成长、而发展；患者因得到医生的治疗和帮助，才能得以摆脱病魔、恢复健康、延长生命。让我们共同构建和谐医患关系，共同维护我们温暖的港湾。