西安市第三医院患者一站式服务中心自成立以来，不断改善和提升服务，为患者及广大群众提供了高效、便捷、满意的“一站式”就诊服务体验。

近期，一站式服务中心除提供导医服务、咨询服务、便民服务等常规服务外，还针对来院患者不断增多的情况，提供指引、陪同就诊服务，及时宣传微信缴费和微信预约核酸检测新业务，并在便民用具中新增了助听器和液晶手写板。同时，定期更换和维护各种就诊辅助工具，为患者及广大群众提供全方位、人性化的优质服务。

一站式服务中心是西安市第三医院切实落实“以病人为中心 患者与服务对象至上”服务理念的重要举措，也是“我为群众办实事”实践活动的举措之一，目的是患者让少跑路、少排队、少等待，增强患者就医体验感、幸福感、满足感。在院领导支持下及相关部门配合下，门诊办全体人员不断优化服务流程，持续改进服务内容，提升服务内涵，为患者提供更加方便、快捷、优质的健康服务。

西安市第三医院

患者一站式服务中心

服务时间

上午8:00–12:00，下午13：30–18:00，双休日、节假日照常服务。

服务范围

1、咨询分诊：及时帮助患者得到就医，指引患者付费检查，为老弱病残和行动不便患者提供护送就诊服务并进行指导、帮助患者办理入、出院手续等。

2、退费审核：指导患者进行相应项目退费等。

3、医疗证明盖章服务：疾病证明书、病假、麻醉和精神药品审核、登记、盖章。

4、便民服务：提供轮椅、雨伞、针线包、指甲刀、老花镜、饮用（热）水供应、应急电话、物品寄放、复印、失物招领。

5、患者意见反馈：接受意见建议、举报投诉，进行门诊患者满意度调查等。

6、预约诊疗服务：提供电话及现场预约，如遇专家因特殊情况不能出诊，及时与患者联系。预约电话：029-61816238

7、其他：患者在就诊过程中遇到的其他问题等。